İptal ve Değişim

ALBA Takı olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptali ve ürün değişimi ile ilgili politikamız aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, sipariş verildikten sonraki ilk 12 saat içinde iptal edebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildiyse iptal işlemi yapılamaz, ancak iade sürecini başlatabilirsiniz.

• İptal talebinizi [iletisim@albataki.com] veya [+90 554 574 44 21] üzerinden bize iletebilirsiniz.

2. Ürün Değişim Şartları

• Değişim işlemi, siparişin teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde talep edilmelidir.

• Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.

• Kişiye özel tasarlanmış veya hijyenik sebeplerle değişim kapsamına girmeyen ürünlerde değişim yapılamaz.

3. Değişim Süreci

1️⃣ Değişim talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden sipariş numaranız ile birlikte iletin.
2️⃣ Ürün, tarafımıza kargo ile gönderildiğinde, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.
3️⃣ Onaylanan değişim taleplerinde, müşteriye aynı ürünün yenisi veya başka bir ürün ile değişim imkânı sunulur.
4️⃣ Değişim süreci 5-7 iş günü içinde tamamlanır.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün değişiminde, ilk gönderim müşteri tarafından karşılanır, yeni ürünün kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanacaktır.

5. İade ve Para İadesi

Eğer ürünü iade etmek isterseniz, lütfen İade Politikamız sayfasını inceleyiniz.

Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [iletisim@albataki.com]